天上下着淅淅沥沥的小雨,而且越下越来劲。中秋节后的天气格外凉爽,似乎还带有几分寒意,来证明这个季节的变化。
今天是中秋节假日的最后一天,医保合疗办由我和黄琼老师今天值班。快十点时,断断续续的病人,像潮水一样增多,一波接着一波,不一会就排起了长龙队。因为我们是服务窗口,代表着医院的服务和形象。经常要面带微笑,不烦不燥,热情耐心地回答各种无头厘的问题,以及医保合疗审核、咨询、问路等。刚离去一波大流量的人群,间歇之余,一个看上去五十多岁光景的大叔,来询问农村合作医疗出院审核方面的政策,当被告知外省合疗患者需要携带就医资料回当地报销时,大叔露出了苦笑。告诉我们,他是从甘肃连夜坐火车赶来的,一星期前他就知道了要回当地报销。他今天来就是要准备齐所有资料,审核盖章后回去报销。经过审核才发现他其他资料都有准备齐了,唯独没有复印住院病历。因为跨省报销,必备的资料必须完整,缺一不可,不然当地不予报销。大叔一脸的无奈,又告知我们因为妻子得的是宫颈癌,自己是农民,出院十来天了,家里没有一点积蓄,病人需要吃很贵的化疗药。所以,想早点报账,来解决燃眉之急,又害怕拖几日,接着是国庆漫漫的七天长假,还有可能会错过报销的时间。我们告诉他,没有住院病历,回去也是白跑。今天,得找个地方住下,明天全院科室都恢复正常上班,可以去病案室复印病历。
那位大叔迟迟不曾离去,在窗口旁站着沉默了好久,后来问我们谁知道,这里哪有最便宜的旅馆。当告知他对面城中村里有小旅馆时,他询问了大概价格,最后很难为情地告诉我们,他住不起旅馆。一向热心肠的黄老师正在出谋划策,听到这以后黄老师和我突然心里像被谁揪了一把似的难受。然后,毫不犹豫地拿起了电话,让那位那大叔稍等一会。找这个朋友,寻那个亲戚,将近半个小时,不知替那位大叔说了多少好话,终于给这位大叔找到了一个近乎于免费的住宿地,五元钱一宿,在西安可以说是不可能的“奇迹”。当时我听到这个消息,除了震惊,无法言语。大叔知道以后,霜打茄般的笑脸,咧成了一棵正在绽放的喇叭花。
我是亲眼有幸目睹了两次黄老师的热心肠,而且并有幸参加的两次,上一次大概是9月份两个月前的一个星期天,也是我和黄老师搭班,黄老师帮一位四川的病人的家属代办理病案室的邮递业务,不惜打扰病案室一位老师的休息,问清邮递业务所需的资料,然后在我们下班后等了一个小时,病人家属才准备齐所有资料。这次,黄老师竟为了一个素不相识的甘肃农民,费了很大的劲,说了许多好话,才找到住处,只为一份热心和善良。让远方的陌生人,不在陌生,让温暖留在每一个病人的心里。
在黄老师的感染下,下班后我能做的是,深一脚浅一脚的怀着一颗激动地心,领那个大叔找到住处。天依旧下着雨,微凉的雨虽然打湿了我的头发和衣服,泥水也溅花了我的裤腿,但我内心却无比火热和激动,更多的是心灵的颤动。在这繁华的都市,在这灯红酒绿的街头,在这靓男美女的时代,竟有人愿意帮助一位陌生的农民,精神是何其的伟大!那一刻我心跳从没有过的加速,胸廓起伏,甚至有种想哭的冲动,更多的是感动。我深知一个陌生人来到陌生地的那种无助和农民大叔的无奈。因为我也是农民的儿子,深知农民的不易和艰辛。 虽说,事情不大,但黄老师的精神和爱心一直感动着我,立志要成为一名优秀的共产党员,为人民服务。我深深地相信,大爱是无私的,更是无阻的幸福。
【编辑:黄先兵】
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