7 果果
司马南山穿过前台,一个脸长得像红苹果的姑娘热情地与他打招呼:“老板兄弟,从牛头山取水回来了?”她两只圆圆的大眼睛像雕刻在红苹果上,长长的睫毛活泼跳动,像微笑的星星,非常漂亮,看起来也很亲切。
“嗯。”司马南山问,“那个大眼睛姑娘呢?”
“什么大眼睛姑娘?难道我的眼睛不大吗?”苹果姑娘眨了眨眼睛,小鸟一样惹人喜爱。司马南山打量着中等个儿,身材匀称的她,把手举起比了比:“就是昨天的那个,比你高一个头,皮肤白白净净的,也非常可爱。”
苹果姑娘脸倏地挂了两团红云,越发像红苹果,让司马南山闻到了苹果的清甜香味。她嫣然一笑:“我姐呀,她想邀请你去行歌坐月,你不愿意去,还用那种眼光看她,太伤自尊了,不好意思再见你,今早离开家跑深圳去了。”她用了跑字,表示逃离某种苦难的意思。
“跑深圳了?”在他的印象中,伊马与深圳是风牛马不相及,根本不可能搭界的两个名称,一个充满现代气息的大都市,一个是幽闭的古老山村;一个是车轮一样高速转动的深圳速度,一个是千年留传下来轻歌曼舞的节奏。她转过身跑到深圳去了,到另一个世界去了,令他大感意外,“行歌坐月,你说行歌坐月是什么意思嘛?”司马南山心想,我还以为她是小姐,想陪我共度良宵美梦呢。
“行歌坐月是邀请你去火塘边,月光底下弹琵琶唱歌跳舞,谈心。”
原来是邀请他参加浪漫的乡村派对,谁知他想象成低级污秽的东西,真为自己恶俗的念头恶心,恨不得有个地洞钻进去,让肮脏的灵魂彻底消失。他恨得心里痒痒,捏紧拳头捶了几下腿,不安地问:“那么,她还会回来吗?”
“你是说她还回这里?”苹果姑娘笑着摇了摇头,“除非还有什么非常牵挂的东西,飞出去的孔雀不会再飞回了。”
“为什么?”
“不为什么,人的生命旅程如同时间,某种情况下是不可逆转的,特别是对于现在的乡村人。”
她说得那么自然平淡,话里的哲学意味令司马南山感到吃惊。有学者说,最富于生命力的语言和创造力在民间,因为充满了浓郁的生活气息,充满了对生命的感悟。苹果姑娘这句话就是对生命的感悟。
他问:“你所说的非常牵挂是什么?”
“爱情。”苹果姑娘掩面而笑,眨巴眼睛观察着他,“男人为事业而活,女人为爱情而活,如果有一位她真爱的小伙子叫她,她毫不犹豫地选择返回。”
司马南山恍然大悟,问:“你叫什么,还在上学吗?”
“我姓罗,叫罗果,他们都叫我果果。”苹果姑娘落落大方地说,“今年大三,读的旅游专业,博物馆缺人手,见我假期在家,领导叫我暂时顶姐姐的岗。”
“嗯,不错,月亮山旅游势头旺,正需要你这样的人才。”
“我哪是什么人才,打工妹而已。”果果谦虚一笑,问:“请问先生吃早饭了吗?”
“早饭?你是问早餐还是中餐?”
“我是说早饭。”果果纠正说,“我们老师说,旅游者要入乡随俗,接纳而不排斥,宽容而不否定,才能体验到旅游的乐趣。”
司马南山微笑赞道:“三句话不离本行,真不愧是学旅游的,专业。”
果果说:“城里人一日三餐是早餐、中餐和晚餐,我们月亮山也是一日三餐,吃饭的时间不同,叫法也不一样,第一餐得等男人割牛草回家,早上九、十点钟才吃,叫早饭,吃完早饭上坡做活路,这饭是用竹饭篓包到坡上吃,叫吃晌午。等收工回家才升火做饭,一阵忙碌下来,要到八九点钟才吃得上,这是真正的晚饭了。”
“你的意思是说,博物馆不提供早餐?”
“不是的啦。”果果流露出甜美笑意,“博物馆一切从客人的习惯与需要出发,这表明博物馆的开放性,也证明伊马马角拉马寨并非那么守旧,同样有开放的一面,具有接纳新鲜事物的胸襟。”
“你们不是更愿守旧吗?”
“谁说的?”
“专家啊,开办这座生态博物馆的原意,保护本地民风民俗不受现代生活的影响。”
“那是专家的意思,村民并不像专家一样思考问题,专家希望一切生活都维持原样,老百姓迫切希望过上现代富足的生活,这些,专家能够在保护文化生态的过程中,能够满足村民需要吗?”
“这个,我就不知道了。”
“你不知道,我也不知道。”果果开心地笑说,“你不是刚住下来吗?我想向你推荐一款与外界、与市场接轨的就餐服务。”
“就餐服务莫非还有与国际接轨的?中国能够与国际餐饮业接轨的,只有麦当劳肯德鸡快餐店。”
果果笑道:“本小姐所推荐的仅指服务类型,送餐服务。”
“送餐?”
“是的,送到房间。”果果翻开摊在前台上的服务指南。上面印有各种各样菜品,花色鲜美,味道好像从书页里面浸透出来。这一趟走下来,司马南山消耗了能量,肚子饿了,看到图上菜品宛然画饼充饥,肚子叽哩咕噜直叫。
“你看啊,有送简餐,送大餐,有直接用饭盒送,也有用餐具,不同的餐具价格也不一样,有单程服务,也有双向服务,收费也不一样,还有选号费,比如选六号八号服务号,或者选用六号八号餐具,价格也不一样。餐厅还提供VIP贵宾服务卡,即特殊客人、星级服务、大宗用户的用餐服务。”
果果花时间记下了服务条款与细则,抑扬顿挫的念出来,像说唱一样悦耳听动,把司马南山逗笑了:“说相声呀,你。”
果果羞涩地说:“哪里呀。”
“什么双向收费,什么大宗客户,什么VIP客户,不就是从移动通讯移植过来的吗?变着法儿整客人的钱,还博物馆,原生态呢,把自己当成国企了怎么的?”
果果脸倏地红了,红彤彤的圆脸又变成了一枚香气四溢的苹果,特纯真特可爱。说:“人们不是喜欢与国际接轨吗?提倡服务规范化吗?选特殊号码餐盘,选特殊号码服务员,特殊号码也是资源,还是稀缺资源,大家都需要,只有谁付费谁拥有资格谁享受了。”
“顾客购买的是服务,而不是餐盘和服务员的号码,特殊号码是稀缺资源,但不能把所有的稀缺资源都拿来出卖吧?”
果果眨巴着星星一样的眼睛说:“这由掌握资源的人确定,利益至上,商机无限,资本无孔不入,除了空气不拿来出卖,还有什么东西不拿来买卖呢?”
“不能什么都卖,俄罗斯总统普京在《真理报》发表文章:一个把老百姓的居住权、健康权和受教育权拿来作为筹码,拉动经济的政府,一定是个没有良心的政府,真正执政为民的政权,一定要把这三种东西当作阳光空气和水,给予人民。我觉得普京这话说得太对了。”
“普京站着说话不腰疼,他是人口小国,资源大国,咱们是平均资源小国,人口大国,不以金钱为杠杆,不以权力配置资源,行吗?”
“不能事事讲金钱吧,人还是要讲点感情的,尤其是服务行业。”
“你说得对。”果果笑道,“我也可以和你谈感情,但在我们博物馆,感情是金钱与利益之外的东西。”
“星级服务是讲感情为主,宾至如归,钱是身外之物,是感情之外的东西,在这里怎么颠倒过来了?”
果果说:“不是我颠倒过来,是我们的关系决定的,你和我是服务与被服务的关系,联系的纽带是金钱,关注的焦点是金钱,核心是金钱与利益,你说,感情是不是金钱之外的东西?”
苹果姑娘伶牙利齿,能言善辩。司马南山很喜欢,故意笑问:“如果我们有感情,金钱是不是感情之外的东西,你们可以为我提供无偿的服务?”
“到我家做客,那没问题。”果果脸又一红:“咱们说的是送餐的事情,不是谈的感情问题,世上没有免费午餐,对不对?”
她的话倒让司马南山尴尬起来,边上楼边说:“对,我目前暂时还不需要送餐,等需要送餐的时候,我再找你。”
她朝着他后背叮咛一句:“需要的时候一定找我哦。”
回头碰上她天真无邪的目光,司马南山心想真是珠玉无暇,不由得大为感动,差不多信誓旦旦了:“一定,一定。”
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